POLÍTICA DE RESERVAS
No ato da reserva, o cliente declara estar ciente e de acordo com as Políticas de Reservas, Cancelamentos e No-Show.
POLÍTICAS DE RESERVAS, CANCELAMENTOS E NO-SHOW
A partir da confirmação da reserva, caso haja necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar ao setor de reservas da Pousada Rancho das Dunas por escrito, via e-mail (reservas@ranchodasdunas.com.br) ou via WhatsApp pelo número (98) 98770-4387, não serão aceitos cancelamentos ou alterações por telefone.
O cancelamento ou alteração de datas estará sujeito à disponibilidade e cobrança de taxas, conforme as condições abaixo.
O saldo de pagamento das diárias será cobrado no check-in.
A política de cancelamento, instruída pela EMBRATUR conforme a Deliberação Normativa n° 165/95, procede-se da seguinte forma:
- Não haverá devolução dos valores pagos como garantia de reserva. Estes serão transformados em crédito para outra data, a ser utilizado dentro do prazo de 90 dias, considerando as regras abaixo definidas.
- Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, não haverá devolução do valor pago antecipadamente.
- Aviso de cancelamento com até 14 dias de antecedência da data do check-in terá o crédito de 100% do valor integral pago antecipado para ser usado em outra data, dentro do prazo de 90 dias.
- Aviso de cancelamento com até 7 dias de antecedência da data do check-in terá o crédito de 50% do valor integral pago antecipado para ser usado em outra data, dentro do prazo de 90 dias.
- Aviso de cancelamento com menos de 7 dias da data do check-in não haverá estorno ou crédito do valor pago.
- Para No-Show (não comparecimento no dia da chegada), não haverá estorno e não haverá direito a crédito do valor pago. A vaga permanecerá disponível por 12 horas a partir do horário de entrada. Após este período, a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado.
- As reservas são feitas mediante pagamento de 50% do valor total das diárias. Em seguida, uma confirmação é enviada por e-mail ou WhatsApp em até 24 horas pelo setor de reservas. Consideramos a RESERVA EFETIVADA somente após a identificação (verificação pelo financeiro se a data está de acordo com a tarifa do período escolhido pelo cliente) e a comprovação do depósito referente a 50% do valor global do pacote combinado. O pagamento restante é feito no ato do check-in do cliente (na chegada).
- A desistência da estadia após a efetivação do check-in, na entrada na pousada, assim como a saída antecipada, principalmente por motivo de mudanças climáticas ou por qualquer outro motivo, não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote da hospedagem ou diária.
- A alteração ou cancelamento de datas de reservas sempre deverá respeitar a disponibilidade de vagas da pousada, o tarifário do novo período escolhido e as datas acordadas junto ao setor de reservas da Pousada Rancho das Dunas.
- As diárias da Pousada Rancho das Dunas iniciam às 14:00 e terminam sempre às 12:00 (meio dia) do dia seguinte, independente do horário do check-in. Após este horário, o cliente estará sujeito a cobrança de outra diária ou taxa adicional de permanência, porém poderá ser solicitado ao hóspede que desocupe a acomodação em seu horário normal de check-out para possível reserva posterior.
Pousada Rancho das Dunas - Santo Amaro do Maranhão
E-mail: reservas@ranchodasdunas.com.br
Telefone: (98) 98770-4387